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  • ¿Es segura la compra en ben.es?
    Totalmente, pues se trata de una plataforma de pago proporcionada por entidades financieras de primer orden que garantizan la seguridad en las operaciones.
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  • ¿Por qué comprar en ben.es?
    Por ser más cómodo y económico; además, resolveremos rápidamente cualquier duda que nos plantee en lo relacionado con nuestra oferta de productos y servicios.
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  • ¿Quién puede comprar en ben.es?
    Todos: empresas, particulares o instituciones (bibliotecas, sedes administrativas…). Satisfacemos necesidades de cualquier nivel dentro del mundo del libro y la papelería.
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  • ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
    • Papelería (zona comarcal): máximo de 3 horas.
    • Librería:
    - comarca: máximo de 48 horas
    - otras zonas: según la elección de correo urgente u ordinario

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  • ¿Se pueden devolver los productos?
    Se acepta la devolución durante un plazo de 15 días desde que recibiese el pedido. Si la devolución se debiere a un defecto del producto el cliente no pagará los portes en los que se incurriese.
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  • ¿Puedo enviar regalos a través de ben.es?
    Por supuesto. En ese caso simplemente se añadiría el nombre y dirección del destinatario, además de los datos del comprador. Podrá personalizar el envío mediante dedicatorias, presentación para regalo, etc. indicándolo en el apartado de “Observaciones” del pedido.
    Como es lógico, no se aceptará como forma de pago la opción “contra reembolso”.

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  • ¿Cómo encontrar un producto?
    Mediante una sencilla búsqueda por palabras o bien a través de los catálogos de librería y papelería, clasificados por categorías para una mayor comodidad y rapidez.
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  • ¿Cómo visualizar un pedido y modificarlo si es preciso?
    En la opción “Carro de compra” podrá visualizar o modificar el pedido en el momento que desee.
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  • ¿Cómo son tratados mis datos personales?
    La ley prevé diferentes situaciones a la hora de realizar compras a través de internet, protegiendo la privacidad de los datos personales facilitados por los consumidores. Si el usuario viese vulnerado este derecho, la justicia sancionaría severamente a quien haya hecho un uso indebido de los mismos.
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  • ¿Qué garantías ofrece ben?
    El trabajo desde el primer día con un sistema de calidad con constante verificación y control de nuestros productos, servicios y tareas; con la finalidad de proporcionar una total seguridad y confianza a nuestros clientes.
 

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